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CV de Téléconseiller / Chargé de clientèle, cherche un emploi de téléconseiller/téléopérateur/téléacteur/télévendeur / customer-relation-officers.enligne-be.com

customer-relation-officers.enligne-be.com : cv

Emploi de téléconseiller

Code CV : 55d9a36987063bf9
Date de dernière connexion : 2016-05-17

Monsieur AR... A...
....
237 YAOUNDE
Cameroon




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Centre d'appel
Taille de l'entreprise : 11 à 20 salariés
Fonction actuelle : Téléconseiller
Nombre d'années à ce poste : 1 à 2 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 1716.00 EUR
Expérience Totale : 1 à 2 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: chargé de clientèle, ,
Secteur d'activité: tout secteur incluant la relation client, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, En alternance, Journalier, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 17000.00 / 21000.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac
Dernier diplome : Capapcité en Droit
Niveau d'études actuel : Bac
Autres Formations :


Mobilité :
Pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés


Permis VL, PL, véhicules spéciaux


Langues
Anglais : Débutant
Français : Langue maternelle



CV :

Monsieur AR... A
237 YAOUNDE
Cameroon


COMPETENCES Ø Utilisation de logiciel de gestion clientèle Ø Télémarketing Ø Prospection et étude de marché Ø Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Ø Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,) Ø Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix Ø Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, Ø Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle) Ø Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles) Ø Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique Ø Gérer les appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client) Ø Gérer les appels sortants (fidélisation clientèle, prospection, ventes aux particuliers et entreprises) Ø Maîtrise Informatique et Internet Ø Maintenance informatique EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Depuis avril 2014 Téléopérateur TMPHONE OUTSOURCING Cameroun DIPLOMES 2011 Attestation de fin de formation de maintenance des Réseaux informatiques Agent de maintenance - (stage) FEICOM (fonds Spécial d’Equipement et d’Intervention Intercommunal) - Cameroun Ø Installation des systèmes d’exploitation et pilotes des périphéries liés aux ordinateurs Ø Installation de logiciel CIGICOM Ø Administration du réseau utilisateur Ø Restauration des fichiers entreprises Ø Remplacement des composants matériels d’ordinateurs Ø Prise en revue hebdomadaire du parc informatique 2009 Capacité de Droit et Economie Université DE SOA Cameroun Français : courant Anglais : bonnes notions CENTRE D’INTERET Cinéma Voyages Sport





Lettre de candidature

Monsieur AR... A
237 YAOUNDE
Cameroon

Emploi de téléconseiller


A l’attention du service des recrutements. Monsieur, Madame,

Vous
recrutez des télé-conseillers auprès de l’entreprise dont vous avez la
charge. Aussi par la présente je souhaite proposer ma candidature pour
le dit poste.
Le métier de télé-conseiller revêt plusieurs vestes
(téléopérateur, télévendeur, téléprospecteur, téléacteur, conseiller
clientèle à distance…) en fonctions du domaine d’activités dans lequel
chaque entreprise décide de s’orienter.
Je souhaiterais occuper
une telle fonction car j’aime développer des relations avec la clientèle
Actuellement j’exerce la profession de télé-conseiller pour le compte
d’une société de télémarketing basée à CAMEROUN
Depuis
cette prise de poste j’ai eu à travailler sur divers types de campagnes,
que nous sous-traitions notamment pour des clients étrangers
principalement européens entre autre pour le couvert de certaines
compagnies aériennes, pour des agences de livraison de colis
J’effectuais
de la prospection pour le compte d’une compagnie d’assurance et de
mutuelles, et actuellement de la télévente pour le compte d’un cabinet
de courtage en assurance et mutuelle sur le territoire français.
Les
taches qui m’incombent nécessitent de l’écoute active et ce peu
importe le type de campagne sur laquelle je suis affecté afin de mieux
satisfaire les besoins du client. Et pour ce qui est de la dernière
campagne en date, j’effectue les missions suivantes :

* Prendre contact avec des clients * Se renseigner sur leur mutuelle actuelle * Se renseigner sur les différentes garanties que propose leur mutuelle * Se renseigner sur leurs besoins * Effectuer une analyse comparative * Leur présenter la mutuelle la plus adéquate par rapport à leur budget et besoins.

Aussi
le poste de télé-conseiller correspond pleinement à mes compétences et
ce depuis que j’exerce ce métier, j’ai développé une bonne aptitude
commerciale, le sens du service et du client, une bonne adaptabilité,
doté d’une excellente élocution que vous pourrez vérifier à travers le
lien ci contre : 1drv.ms/1UAOA12 le sens de la diplomatie, j’ai
une bonne aisance tant dans les appels entrants que sortant. Toutefois
conscient de ma situation géographique quelque peu très éloignée de
l’environnement dans lequel je souhaite me parfaire dans cette
profession, je précise tout de même être parfaitement au point des
démarches administratives sur le recrutement d’un étranger résident hors
de France voir d’Europe pour des postes relatifs aux métiers sous
tensions, tel qu’est le cas des métiers des téléservices. Je consens à
prendre des dispositions et me rendre en lieu et place dans l’optique où
mon profil susciterait un fort intérêt pour un recruteur.
Restant
à votre entière disposition pour plus amples informations, et dans une
optique plus directe je serais joignable via Skype

Je vous prie de bien vouloir croire à l’expression de mes salutations distinguées.


Monsieur AR... A...


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(Anonyme)

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